よくあるご質問
お申込
Q.
「エラーが発生しました。ログアウトされていることを確認の上、再度お試しください。」と表示されます
A.
- ・同じ端末を複数の方が共同で使用されている場合は、必ず前の方がログアウトした状態でお進みください。
- ・ブラウザを Cookie が保存されない設定にしている場合は、設定を解除の上でお進みください。
- ・ブラウザの「戻る」ボタンは使用されないようお願いいたします。
- ・メールアドレスの確認で届くメールには、60分以内にクリックをお願いいたします。
- ・できるだけ時間を置かずにお申込完了画面までお進めください。
Q.
入力途中で申込を完了していないのに、カレンダー上の該当日時・場所が「x」になってしまいます
A.
日時・場所を選択しログインすると予約枠が選択済となるため、新たに選択することができません。お申込が完了されていない場合は深夜にデータがリセットされるため、翌日になってから新たにお申込ください。
新規ユーザー登録
Q.
メール認証後、マイページへログインしても予約を進めることができません
A.
メール認証後は、「お申込者情報」の入力画面が開きます。
「お申込者情報」の入力画面ではなく、マイページログイン画面に遷移してしまう場合は、以下の設定をご確認ください。
- ・メールに記載の「メールアドレスを確認」ボタンのリンクは、登録手続きに使用している環境と同じ端末・同じブラウザで開いてください。別のブラウザで開くと、登録が完了しない場合があります。
- ・リンクは60分以内にクリックしてください。60分以上経過した場合は、翌日に再度お試しください。
- ・ブラウザを Cookie が保存されない設定にしている場合は、設定を解除の上でお進みください。